Przejdź do głównej treści
Koszyk

Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Szybkie zwroty przez konto klienta

Jeśli posiadasz konto w sklepie, możesz:

  • zalogować się,

  • wybrać zamówienie,

  • wskazać produkty do zwrotu (wszystkie lub wybrane),

  • wygenerować zgłoszenie zwrotu.

Nie jest to obowiązkowe – możesz skorzystać z dowolnej formy oświadczenia.

Adres do zwrotów

NIKOLA ZDRODOWSKA
Rycerska 8
15-157 Białystok
Polska
Tel.: 519 195 552

Jak przygotować zwrot

  1. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć.

  2. Towar powinien być kompletny.

  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

⚠ Nie wymagamy paragonu jako warunku zwrotu. Jednak podanie numeru zamówienia przyspieszy proces.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (np. używane pędzle kosmetyczne),

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

  • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy (jeśli dotyczy).

  • Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (możemy wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania).

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, za pośrednictwem operatora Autopay (karta, BLIK, Google Pay, Apple Pay), chyba że uzgodniono inaczej.

REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można zgłaszać:

E-mail: kontakt@placeit.pl
Telefon (pn–pt 8:00–16:00): 519 195 552

Adres do reklamacji:

NIKOLA ZDRODOWSKA
Rycerska 8
15-157 Białystok
Polska

Procedura reklamacyjna

W zgłoszeniu należy podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • żądanie (np. wymiana, naprawa).

Możesz dołączyć zdjęcia – przyspieszy to rozpatrzenie reklamacji.

Twoje prawa

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać:

  1. naprawy albo

  2. wymiany towaru na nowy.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, możesz żądać:

  1. obniżenia ceny albo

  2. odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

 

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

 

 

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

NIKOLA ZDRODOWSKA
Rycerska 8
15-157 Białystok
Polska
E-mail: kontakt@placeit.pl
Tel.: 519 195 552

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................

Numer zamówienia: ...................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ................................

Imię i nazwisko konsumenta: ..........................................

Adres konsumenta: .....................................................

Numer rachunku bankowego (jeśli zwrot ma nastąpić przelewem):

....................................................................

Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):

....................................................

Data: ............................................

(*) niepotrzebne skreślić